Introducción
En nuestra tienda, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos reembolsos o reemplazos de acuerdo con las condiciones de nuestro proveedor Printful.
Condiciones de reembolso
Ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:
– Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o está dañado.
– Si el producto recibido no es el mismo que el solicitado.
– Si el producto recibido no cumple con las especificaciones del pedido.
Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso o un reemplazo, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Debe proporcionar una descripción detallada del problema y fotografías del producto dañado o defectuoso. Una vez recibida su solicitud, revisaremos su caso y le informaremos sobre el proceso de reembolso o reemplazo.
Devoluciones
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Tiempo de procesamiento
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, procesaremos su reembolso o reemplazo en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar la compra original.
Excepciones
Por favor, tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos o reemplazos para productos personalizados o productos que han sido dañados después de su recepción debido a un uso inadecuado. Tampoco aceptamos devoluciones por errores a la hora de realizar el pedido (errores como la selección de la talla, el tamaño, el diseño…)
Solicitar la devolución de un pedido
Para solicitar la devolución de un pedido debe enviar un correo a hola@supertazas.net, con la información sobre el pedido, el motivo por el cuál solicita la de devolución del mismo y fotografías del estado del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestra página de contacto.
